Tänään onnistunut yrittäjäaktiviteettiSe on mahdotonta ilman markkinointitutkimusta. Niille yrityksille, jotka valmistavat tuotteita tai palveluita, antaa neuvoja tai harjoittaa kaupallista toimintaa, on erittäin tärkeää, on tutkimus kuluttajien, heidän tarpeensa, erityiset ja standardi kyselyt sekä psykologisia ja kulttuurisia tekijöitä, jotka ohjaavat niiden osto.

kuluttajien tutkimus

Mitä markkinoiden analyysiin kuuluu

Markkinatilanteesta kerättävät tiedottuotteiden markkinointi, asiakastutkimukset ja merkittävät trendejä kilpailuympäristössä ovat olennainen osa markkinointiosaston toimintaa. Monet päätökset tuotteiden määrästä ja rakenteesta sekä myynninedistämis- ja myynninedistämisstrategioista perustuvat tietoihin, joita asiantuntijat saavat markkinoiden analyysin tuloksena. Jotta tiedot olisivat yhtä luotettavia ja hyödyllisiä yritykselle, analyysissä tulisi olla seuraavat tiedot:

  • Yleisten piirteiden laatiminen markkinoista, joilla tuote odotetaan myytäväksi, sekä niiden määrän arvioiminen ja yrityksen osuuden laskeminen.
  • Markkinoiden kehityksen dynamiikan tutkiminen, mahdollisten muutosten ennustaminen ja tärkeimmät tekijät, jotka vaikuttavat näihin parametreihin.
  • Perusvaatimusten muotoilu, jonka kuluttajat tekevät tuotteelle.
  • Kilpailijoiden markkinoiden analyysi: niiden tekniset ominaisuudet, markkinoiden vaikutus, tiedot tuotteen hinnasta ja laadusta.
  • Tunnista edut, jotka yrityksellä on kilpailijoihin nähden.

Markkinointi ja sen tehtävät

Yleensä markkinoinnin päätavoitetulee tavaroiden tai palveluiden myynnin optimointi parantamaan niiden laadun ja koostumuksen johdonmukaisuutta loppukäyttäjien tarpeiden kanssa. Toisin sanoen yrityksen johtaja odottaa, että markkinoijat oppivat kuluttajien yleismaailmalliset ja erityiset tarpeet, analysoivat kilpailevien yritysten tilannetta ja etsivät ihanteelliset myyntimarkkinat tuotteen myynnille.

muotokuva kuluttajasta

Paradokseja ja kuluttajamarkkinoiden piirteitä

Kuluttajien käyttäytymisen tutkimiseksi on tunnistettu koko markkinointisegmentti. Hän kerää tietoa siitä, miten asiakkaat valitsevat tuotteen (palvelu, idea) ja mitä he sanovat käyttämisestä.

Kuluttajien analyysi on huomattavan suurivaikeuksien ja ongelmien määrä, koska ei ole niin helppoa selvittää, mitä ostajat haluavat, ymmärtää heidän motivaatiotaan ja käyttäytymistä. Monet ostajista ovat iloisia voidessaan osallistua kyselyihin ja antaa vastauksia siitä, mitä he haluavat tai mitä he tarvitsevat. Kuitenkin, kun ne ovat myymälässä, ne näyttävät täysin erilaisia ​​kaltevuuksia ja tekevät ennalta arvaamattomia toimia.

kuluttajamarkkinoiden analyysi

Ostaja ei ehkä ole tietoinen kannustimestamotiiveja ostoistaan, sanomaan, mitä hänestä odotetaan (siksi hänen vastauksensa ovat epäluotettavia) tai muuttaa hänen päätöstään viime hetkellä. Markkinoijan tutkimuksen aiheena ovat siis tavoiteasiakkaalle ominaiset käyttäytymistekniikat, mitä hän tarvitsee, mitä hän haluaa, miten hän tavoittelee tavaroita ja mihin reittiin hän päättää tuotteen myyntipaikalle.

Kyselytilastot (sanat, jotka Internetin käyttäjät syöttävät hakukenttään) voivat toimia enemmän tai vähemmän puolueettomana luotettavana tietolähteenä.

Tulos parannetun jatieteellisesti kehitetyillä kyselylomakkeilla oli kahdeksan perustavan motiivin jakaminen, jotka ohjasivat lähes kaikkia, jotka päättävät hankinnan tarkoituksenmukaisuudesta. Kuluttajien analyysi on osoittanut, että ostajat pyrkivät:

  • Ole turvassa.
  • Tunne itsellesi arvoinen.
  • Keskity itseesi.
  • Näyttää luovuuden.
  • Rakastajien ja vastaanottajien on oltava rakkautta.
  • Onko voimaa.
  • Säilytä perheen kulttuurisia arvoja ja perinteitä.
  • Saat kuolemattomuuden.

Tämän luettelon yleismaailmallisuus on se, että se on ehdottoman merkityksellinen mille tahansa tuotteelle (tuotteelle tai palvelulle) ja sitä voi käyttää miltei joka markkinoija.

Sitä kutsutaan kuluttajakäyttäytymisen malliksi

Viime aikoihin asti markkinointiasiantuntijat pakotettiinoli suoritettava kuluttajien analyysi "taistelutilanteissa", eli suoraan tavaroiden myynnissä. Yritysten kasvu ja niiden rakenteiden kasvu johtivat markkinointipäälliköiden poistamiseen lopulliselta ostajalta. Nykyään nämä ihmiset eivät ota yhteyttä kuluttajiin henkilökohtaisesti. He pitävät ostajien käyttäytymistä abstrakteissa malleissa, joiden pohjimmiltaan vastaus on, että ostajalla on erilaisia ​​markkinointikannustimia.

kuluttajien tarpeisiin

Näiden asiantuntijoiden tehtävänä on tutkia prosesseja, jotka tapahtuvat kuluttajan mielessä lyhyessä ajassa ulkoisen ärsykkeen vaikutuksesta ostopäätökseen.

Tämän seurauksena kuluttajien analyysi vähenee vastausten löytämiseen kahteen pääkysymykseen:

  1. Kuinka ostajan kulttuurinen, sosiaalinen, henkilökohtainen ja psyykkinen osa vaikuttaa hänen käyttäytymisensä myymälään?
  2. Miten ostopäätös muodostuu?

Kulttuuritekijät ja niiden vaikutus kuluttajien vaatimuksiin

Kulttuuristen tekijöiden vaikutuksetostajien käyttäytymistä pidetään melko merkittävänä. Yleinen kulttuuritaso, tiettyjen subkulttuurien vaikutus ja sosiaalinen luokka ovat tärkeitä. Kuluttajamarkkinoiden analyysi kulttuuristen arvojen prisman avulla tarjoaa paljon hyödyllisiä tietoja, sillä kulttuuria voidaan kutsua monien ihmisten tarpeiden ja käyttäytymisen määrittävänä tekijänä.

Viljelmä ympättiin lapset varhaisesta iästä, lujasti toteuttaa erityistä arvomaailma, stereotypiat käsitys ja käyttäytymistä. Tätä edistävät perhe-, koulutus- ja julkiset laitokset.

Kuluttajan muotokuva: kuuluu sosiaaliseen luokkaan

Yhteiskunnan jakautuminen yhteiskunnallisiin luokkiin ja kerroksiin,jossain määrin määrittelee kuluttajien enemmistön tarpeet ja toiveet. Sosiaaliset luokat ovat melko homogeenisia ja vakaita ihmisryhmiä, joihin yhdistyvät yhteiset arvot, edut ja käyttäytyminen.

Myyntimarkkinoiden analyysiin kuuluu myös opiskeluamuotokuva kuluttaja, joten markkinoija on ehdottoman välttämätöntä ymmärtää, miten eri tulot, työ, koulutus, asuinpaikka, asuinolosuhteet, ja jopa yleisen tason kehityksen eri yhteiskuntaluokkien ja väestöryhmiä.

kuluttajamarkkinoilla

Samaan luokkaan kuuluvat ostajat,löytää samanlaisia ​​tai hyvin läheisiä mieltymyksiä eri tuotteiden valintaan (vaatteet, kodin huonekalut, vapaa-aika, autot, ruoka). Kuluttajamarkkinoiden tuntemus ja kohdeyleisön maistuva toimivaltainen markkinoija kykenee käyttämään tätä tehokasta vaikutusvaltaa ja vauhdittamaan tietyn tuotteen kysyntää.

Mitkä ovat sosiaalisia tekijöitä ja miten ne vaikuttavat kuluttajan psykologiaan?

Niistä sosiaalisista tekijöistä, jotka vaikuttavat siihen, miten kuluttajat arvioivat tarvetta ostaa, he erottaa:

  • Perhe.
  • Viiteryhmä.
  • Rooli.
  • Status.

Ensisijaisten ja toissijaisten jäsenryhmien vaikutuksia on myös harkittava. Tämä ympäristö, joka jossain määrin muodostaa subjektiivisen näkemyksen henkilöstä erityiseen tarpeeseen.

Ensisijainen jäsenryhmä ovat perheenjäsenet, ystävät ja työntekijät. Toissijainen - ammattitaitoinen ryhmä, uskonnolliset yhteisöt, seurat. Vertailuryhmät suorittavat kuluttajalle seuraavat vaikutukset:

  • Voi vaikuttaa siihen, miten yksilö kohtelee elämää ja itseään.
  • Osaavat työntää henkilöä tiettyihin toimintoihin ja nähtävyyksiin, jotka johtavat sen käyttäytymiseen ja elämäntyyliin.
  • Voiko vaikuttaa siihen, mitä tuotteita ja tuotemerkkejä yksilö haluaa.

Niiden ryhmien vaikutus, joihin henkilö onviittaa, se voi altistua ulkopuolelle (toisen), mutta se houkuttelee yhteisöä. Pyrkivä olla kuin jäseniä "toivottava ryhmä", yksilö ostaa tuotteita, personifioi hänet toisen elämäntapaa.

Perhe on tärkeä tekijä, joka vaikuttaa kuluttajien käyttäytymiseen

Perheet ovat ensimmäinen ja usein kestävin suhde monille ihmisille. Vanhemmat tai huoltajat läheisessä yhteydessä lapset omaksuvat mieltymyksensä, tottumuksensa ja maamerkkinsä.

Markkinoijien sanastolla on sellaisia ​​käsitteitä kuin:

  • Perheopettajat.
  • Syntyneet perheet.

Ensimmäinen tyyppi on yhteiskunta, jossa henkilösyntyi ja kasvoi (vanhemmat, lähisukulaiset). Tässä luodaan käsitys uskonnosta, elämän tavoitteista, tunne itsetuntemuksesta ja rakkaudesta. Opettajaperheestä tulee myös ympäristö, jossa on tiettyjä poliittisia ja taloudellisia näkemyksiä. Kaikki jyvät, jotka on istutettu lapsuudelle, tuottavat hedelmää myöhemmin koko elämänsä ajan.

Tosi, perheen rooli ja vaikutus (vaimo, puoliso, lapset) on paljon suurempi. Opetushuoneen epäsuoraan vaikutukseen verrattuna sitä voidaan kutsua suoraksi.

Ostajan henkilökohtaiset tekijät

Tämän luokan arvoa ei voida verratamuiden vaikutusta, koska ihmisen yksilölliset ominaisuudet (fysiologiset, taloudelliset, psykologiset) ovat ainutlaatuinen yhdistelmä kaikista muista tekijöistä.

Merkittävimpiä, voit määrittää:

  1. Henkilön ikä, perhejakson vaihe. Nämä indikaattorit määräävät suoraan, mitä tavaroita kuluttaja voi tarvita. Lapset tarvitsevat ostaa vauvanruokaa, aikuiset yrittävät kokeilla uusia tuotteita ja eksoottisia, ja lähempänä vanhuutta, monet joutuvat vaihtamaan ruokavalioon. Lisäksi analyysi ja tilastot pyyntöjen suosituimpia hakukoneita tukee se, että kulutuksen rakenne vaikuttaa suuresti paitsi perhe elinkaari, mutta myös psykologinen vaiheessa perhe-elämän. Tänään markkinoija välttämättä kiinnittää huomiota erityistarpeisiin ihmistä avioeron jälkeen, leskeys, uudelleen avioituminen tai muista tärkeistä tapahtumista.
    vaikutus kuluttajiin
  2. Kuluttajan ulottuvuus. Tämä indikaattori on melkein tärkein, koska se riippuu henkilön ammatin tyypistä riippuu hänen tuloistaan ​​ja tarpeistaan. Työntekijät joutuvat ostamaan ja käyttämään erityisiä vaatteita ja kenkiä, kun taas yritysjohtajat eivät voi tehdä ilman kalliita pukuja ja jäsenyyttä lähiöissä. Markkinoijan tehtävänä on määrittää ryhmät ja kuluttajaryhmät ammatin ja ammatillisen toiminnan luonteen mukaisesti. Näiden tietojen mukaisesti valmistaja kykenee antamaan tuotekohtaiset erityispiirteet.
  3. Taloudellinen tilanne. Tietenkin suurin osa ostoista on suunniteltu yksilöiden silmällä omia taloudellisia valmiuksia. Henkilö taloudellisen tilanteen ominaispiirteet ovat talousarvion menopuolen taso ja vakaus, säästöjen ja varojen määrä, velkojen olemassaolo, luottokelpoisuus sekä suhteet rahankertymiseen.
  4. Elämäntapa on toinen henkilökohtainen tekijä,joka on erotettava sosiaalisesta luokasta ja miehityksestä, koska on tavallista kutsua ihmisen muoto ilmaistuna aktiviteetin, intressien ja mielipiteiden kautta. Elämäntapa kuvastaa voimakkaimmin ihmisen olemusta samoin kuin hänen tapansa vuorovaikutukseen yhteiskunnan kanssa. Markkinoijan menestys riippuu suurelta osin kyvystä siirtää sillan yrityksen tuotteista ryhmiin, jotka yhdistyvät elämäntapaan. Esimerkiksi yrityksen päällikkö tietokonelaitteiden valmistuksessa voi nähdä, että asiakkaiden kontingentin erottamisominaisuus on suuntautuminen kohti ammattimaista menestystä. Luonnollinen seuraus on tämän kohderyhmän perusteellisempi tutkimus sekä symbolien ja sanojen käyttö mainoskampanjassa, joka korreloi menestymiseen.

johtopäätös

Yleensä myynnin markkinoiden analyysi kohdistuuluo tuote, joka on hyödyllisin ja houkutteleva kuluttajalle. Ääritapauksissa tuotteen pitäisi näyttää tältä. Tuotteen myönteisen kuvan muodostuminen saadaan aikaan kehittämällä oikea, "toimiva" pakkaus ja mainoskampanja.

Käsittelemättömän kaupan sääntön mukaisesti,tuotetta myydään paremmin, jos sillä on suotuisa kuva. Eli tuotteen kuva olisi yhdistettävä vain hyvinvoinnin käsitteisiin, jotka ovat tiettyihin ostajaryhmiin kuuluvia. Epämiellyttävän tai kivulias näkökohdan kuvausta ei oteta käsiteltäväksi.

kilpailijoiden markkinoiden analysointi

Kaikkien markkinointi-viisaiden,perusteellinen analyysi tiedoista, käytöstä psykologian, sosiologian ja taloustieteen käytetään tarpeisiin ostajan, antaa mitä se puuttuu (tai näyttää siltä, ​​että ei riitä).

Usein yritys käyttää tällaista menetelmää kuin sen asiakkaan koulutus. Tämä lähestymistapa on tarjota täysin uusi tuote yhdessä suosimalla ongelma, että se ratkaisee.

</ p>