Markkinointitutkimus on ... Vaiheet, tulokset, esimerkki markkinointitutkimuksesta

Markkinointitutkimus on haku, kokoelma,järjestelmällistää ja analysoida markkinoiden tilannetta koskevia tietoja päätösten tekemiseksi tuotannon ja markkinoinnin alalla. On ymmärrettävä selvästi, että ilman näitä toimenpiteitä tehokas työ on mahdotonta. Kaupallisessa ympäristössä et voi toimia satunnaisesti, mutta sinun on ohjattava tarkistetut ja tarkat tiedot.

Markkinointitutkimuksen ydin

Markkinointitutkimus on toimintaa,mikä edellyttää markkinatilanteen analysointia tieteellisten menetelmien perusteella. Vain ne tekijät, jotka vaikuttavat tavaroiden myynnin tehokkuuteen tai palvelujen tarjoamiseen, ovat merkityksellisiä. Näillä toimilla on seuraavat päätavoitteet:

• hakukoneet - koostuvat tietojen keräämisestä ja sen suodatuksesta ja lajittelusta jatkotutkimukseen;
• kuvaava - määritellään ongelman luonne, sen rakenne ja olemassa olevien tekijöiden tunnistaminen;
• rento - tarkistetaan korostetun ongelman ja aiemmin määritettyjen tekijöiden välinen yhteys;
• testi - tämän tai tämän markkinointiongelman ratkaisemiseksi löydettyjen mekanismien tai tapojen alustava testaus tehdään;
• ennakoiva - olettaa tulevan markkinatilanteen ennakoinnin.

Markkinointitutkimus on toimintaa,jolla on erityinen tavoite, joka on ratkaista tietty ongelma. Samaan aikaan ei ole olemassa selkeitä järjestelmiä ja standardeja, joita organisaation tulisi noudattaa samanlaisten ongelmien ratkaisemisessa. Nämä hetket määritellään itsenäisesti ja perustuvat yrityksen tarpeisiin ja kykyihin.

Markkinointitutkimuksen tyypit

Seuraavassa päämarkkinointitutkimuksessa voidaan erottaa:

• markkinatutkimus (sen laajuuden, maantieteellisten ominaispiirteiden, tarjonnan ja kysynnän rakenteen määrittäminen sekä sisäiseen tilanteeseen vaikuttavat tekijät);
• markkinointitutkimus (tuotemyynnin tavat ja kanavat määritetään, indikaattorit muuttuvat maantieteellisen ominaisuuden ja tärkeimpien vaikuttavien tekijöiden mukaan);
• markkinointitutkimustuotteiden ominaisuudet sekä erikseen että verrattaessa kilpailevien organisaatioiden samankaltaisiin tuotteisiin samoin kuin määriteltäessä kuluttajien vastauksia tiettyihin ominaisuuksiin);
• mainontakysymysten tutkiminen (omien analyysien tekeminen)mainontatapahtumat sekä vertaamalla niitä kilpailijoiden tärkeimpiin toimiin, yksilöimällä uusimmat välineet markkinoilla olevien tavaroiden sijoittamisessa);
• Taloudellisten indikaattoreiden analysoinnin (tutkimuksen dynamiikkaa myyntimääriä ja nettotulos sekä kyseisten etujen keskinäistä riippuvuutta ja etsiä tapoja parantaa suorituskykyä);
• kuluttajien markkinointitutkimus - merkitsee niiden määrällistä ja laadullista koostumusta (sukupuoli, ikä, ammatti, siviilisääty ja muut merkit).

Miten järjestää markkinointitutkimus

Markkinointitutkimuksen järjestäminen onvarsin vastuullinen hetki, jolle koko yrityksen menestys voi riippua. Monet yritykset haluavat käsitellä tätä asiaa itsenäisesti. Tässä tapauksessa lähes lisäkustannuksia ei tarvita. Lisäksi arkaluonteisten tietojen vuotoa ei ole olemassa. Tässä lähestymistavassa on kuitenkin negatiivisia näkökohtia. Ei aina valtion sisällä on työntekijöitä, joilla on riittävästi kokemusta ja osaamista korkealaatuisen markkinointitutkimuksen suorittamiseen. Lisäksi organisaation henkilökunta ei aina ota objektiivisesti yhteyttä tähän kysymykseen.

Ottaen huomioon aiemman version puutteet,on oikeutettua julistaa, että on parempi ottaa ulkopuoliset asiantuntijat markkinointitutkimuksen järjestämiseen. Heillä on pääsääntöisesti suuri kokemus tällä alalla ja asiaankuuluvat pätevyydet. Lisäksi, koska he eivät ole yhteydessä tähän organisaatioon, he ovat ehdottoman objektiivisia tarkastelemassa tilannetta. Kuitenkin tarjoamalla asiantuntijoita ulkopuolelta, sinun pitäisi olla valmis siihen, että laadullinen tutkimus on melko kallista. Lisäksi markkinoija ei ole aina täysin tietoinen teollisuuden erityispiirteistä, joissa valmistaja toimii. Vakavin riski on se, että luottamuksellisia tietoja voi vuotaa ja jälleenmyydä kilpailijoille.

Markkinointitutkimuksen periaatteet

Laadullinen markkinointitutkimus takaa minkä tahansa yrityksen onnistuneen ja kannattavan työn. Ne toteutetaan seuraavien periaatteiden pohjalta:

• säännöllisyys (markkinatilanteen tutkimusolisi tehtävä jokaisena raportointijaksona sekä siinä tapauksessa, että organisaation tuotantoon tai myyntiin liittyvä tärkeä hallintopäätös on hyväksyttävä);
• järjestelmällinen (ennen tutkimustyön aloittamista on välttämätöntä katkaista koko prosessi komponentteiksi, jotka suoritetaan selkeässä järjestyksessä ja erottamattomasti vuorovaikutuksessa toistensa kanssa);
• Monimutkaisuus (laadullisen markkinointitutkimuksen tulisi vastata monenlaisiin kysymyksiin, jotka liittyvät yhteen tai muuhun analysoitavaan ongelmaan);
• (tutkimustoiminnan suunnittelu olisi toteutettava siten, että toteutuksen kustannukset ovat vähäiset);
• (tutkimustoimet olisi toteutettava hyvissä ajoin heti kiistanalaisesta kysymyksestä);
• perusteellisuus (kutenmarkkinat ovat työvoimavaltaisia ​​ja aikaa vieviä, silloin kannattaa noudattaa niitä erittäin huolellisesti ja huolellisesti, jotta niiden toistamista ei tarvitsisi tarkistaa epätarkkuuksien ja puutteiden havaitsemisen jälkeen);
• tarkkuus (kaikki laskelmat ja päätelmät olisi tehtävä luotettavien tietojen perusteella soveltamalla todennettuja menetelmiä);
• objektiivisuus (jos organisaatio harjoittaa markkinointitutkimusta itsenäisesti, sen on pyrittävä tekemään sitä puolueettomasti ja kunnioittavasti tunnustamaan kaikki puutteet, virheet ja puutteet).

Markkinointitutkimuksen vaiheet

Markkinoiden tilanne on melko monimutkainen ja pitkällinen prosessi. Markkinointitutkimuksen vaiheita voidaan kuvata seuraavasti:

• ongelman laatiminen (kysymys, joka on ratkaistava näiden toimien yhteydessä);
• alustava suunnittelu (tutkimuksen vaiheet ja kunkin yksittäisen aineiston raportointijaksot);
• koordinointi (kaikkien osastopäälliköiden ja yleisen johtajan olisi perehdyttävä suunnitelmaan ja tarvittaessa tehtävä omiin oikaisujaan, minkä jälkeen yleisluonteinen päätös asiakirjan hyväksymisestä);
• tietojen keruu (tietoja tutkitaan ja haetaan, jotka liittyvät yrityksen sekä yrityksen sisäiseen että ulkoiseen ympäristöön);
• tietojen analysointi (tietojen perusteellinen tutkiminen, niiden jäsentäminen ja käsittely organisaation tarpeiden ja tutkimuksen tavoitteiden mukaisesti);
• taloudelliset laskelmat (taloudelliset indikaattorit arvioidaan sekä reaaliajassa että tulevaisuudessa);
• (laatimalla vastauksia esitettyihin kysymyksiin sekä laatimalla raportti ja siirtämällä se ylimmälle johdolle).

Markkinointitutkimuksen rooli yrityksessä

Yrityksen menestys monin tavoinmiten hyvin ja oikea-aikaisesti markkinointitutkimus. Suuryritykset järjestävät usein erikoisosastoja tähän tarkoitukseen. Päätös tällaisen rakenneyksikön luomisen toteutettavuudesta hoitaa yrityksen tarpeisiin perustuva johto.

On syytä huomata, että osastoMarkkinointitutkimus vaatii paljon tietoa toiminnastaan. Mutta olisi taloudellisesti järjetöntä luoda liian suuri rakenne yhden yrityksen sisällä. Siksi on erittäin tärkeää luoda yhteyksiä eri yksiköiden välillä toimittamaan täydellistä ja luotettavaa tietoa. Samaan aikaan markkinointiosasto olisi täysin vapautettava kaikista raportoinnista lukuun ottamatta tutkimukseen suoraan liittyvää. Muussa tapauksessa liikaa aikaa ja vaivaa kulkee sivutöihin peruskäyttötarkoituksen vahingoksi.

Markkinointitutkimusyksikköuseimmiten viittaa korkeimman tason rahastoyhtiöön. On välttämätöntä varmistaa suorat suhteet yleiseen johtoon. Mutta vuorovaikutus alemman tason yksiköiden kanssa ei ole yhtä tärkeä, koska sen on saatava ajankohtaista ja luotettavaa tietoa toiminnastaan.

Puhuminen henkilöstä, joka ohjaa tietojaosastolla, on syytä huomata, että sillä on oltava perustavanlaatuinen tietämys suhteellisesta aiheesta, kuten organisaation markkinointitutkimuksesta. Lisäksi asiantuntijan on tunnettava perusteellisesti yrityksen organisaatiorakenne ja piirteet. Markkinointiosaston johtaja on asemansa mukaan rinnastettava ylimmän johdon, koska yleinen menestys riippuu sen jakautumisen työn tehokkuudesta.

Markkinointitutkimuksen kohteet

Markkinointitutkimusjärjestelmä on suunnattu seuraaviin pääkohteisiin:

• tavaroiden ja palvelujen kuluttajat (heidän käyttäytymisensä, asenne markkinoilla oleviin tarjouksiin sekä reaktio valmistajien toteuttamiin toimenpiteisiin);
• palvelujen ja tavaroiden markkinointitutkimus niiden vastaamiseksi ostajien tarpeisiin sekä samankaltaisuuksien ja erojen tunnistaminen kilpailevien yritysten vastaavien tuotteiden kanssa;
• kilpailu (tämä merkitsee numeerisen koostumuksen tutkimista sekä samanlaisten tuotantoalueiden omaavien organisaatioiden maantieteellistä levinneisyyttä).

On huomattava, että ei ole lainkaan tarpeen tehdä erillistä tutkimusta kustakin aiheesta. Yhden analyysin puitteissa voidaan yhdistää useita kysymyksiä kerralla.

Tutkimustiedot

Markkinointitutkimustiedot on jaettu kahteenpäätyypit - ensisijainen ja toissijainen. Ensimmäisestä luokasta puhuen on syytä huomata, että puhumme tiedoista, joita käytetään suoraan analyyttisen työn aikana. Lisäksi on syytä huomata, että joissakin tapauksissa markkinointitutkimus rajoittuu vain perustietojen keräämiseen, mikä voi olla:

• kvantitatiivinen - toiminnan tuloksia kuvaavat luvut;
• kvalitatiivinen - selitä mekanismit ja syyt tiettyjen ilmiöiden esiintymiseen taloudellisessa toiminnassa.

Toissijaiset tiedot eivät liity suoraanmarkkinointitutkimuksen aihe. Useimmiten nämä tiedot on jo kerätty ja käsitelty johonkin muuhun tarkoitukseen, mutta nykyisen tutkimuksen aikana niistä voi olla myös paljon hyötyä. Tämäntyyppisen tiedon tärkein etu on sen halpuus, koska sinun ei tarvitse ponnistella ja investoida saadaksesi nämä tosiasiat. Tunnetut johtajat suosittelevat, että ensimmäinen asia on viitata toissijaisiin tietoihin. Ja vasta kun olet havainnut tiettyjen tietojen puutteen, voit alkaa kerätä perustietoja.

Seuraavien tietojen on täytyttävä aloittaakseen toissijaisten tietojen käsittelyn:

• Ensimmäinen vaihe on tunnistaa tietolähteet, jotka voivat sijaita sekä organisaatiossa että sen ulkopuolella;
• tietoja analysoidaan ja lajitellaan asiaankuuluvien tietojen valitsemiseksi;
• viimeisessä vaiheessa laaditaan raportti, josta käyvät ilmi analyysin aikana tehdyt johtopäätökset.

Markkinointitutkimus: esimerkki

Toimiakseen menestyksekkäästi ja kestääkseenkilpailutilanteessa kaikkien yritysten on tehtävä markkina-analyyseja. On tärkeää, että markkinointitutkimus on tehtävä paitsi toimintaprosessissa myös ennen yrityksen perustamista. Esimerkki on pizzeria avaaminen.

Oletetaan, että päätät perustaa omanliiketoimintaa. Ensinnäkin sinun on päätettävä tutkimuksen tavoitteista. Tämä voi olla tutkimus palvelun kysynnästä sekä analyysi kilpailuympäristöstä. Lisäksi tavoitteiden tulisi olla yksityiskohtaisia, joiden aikana määritetään joukko tehtäviä (esimerkiksi tietojen kerääminen ja analysointi, tutkimusmenetelmien valinta jne.). On huomattava, että alkuvaiheessa tutkimus voi olla puhtaasti kuvaileva. Mutta jos pidät sitä sopivana, voit suorittaa muita taloudellisia laskelmia.

Nyt sinun on esitettävä hypoteesivahvistetaan tai kumotaan ensisijaisen ja toissijaisen tiedon analyysin aikana. Luulet esimerkiksi, että paikkakunnallasi tämä laitos on erittäin suosittu, koska loput ovat jo käyttämättömiä. Sanamuoto voi olla mikä tahansa, nykyisen tilanteen perusteella, mutta sen tulisi kuvata kaikki tekijät (sekä ulkoiset että sisäiset), jotka houkuttelevat ihmisiä pizzeriaasi.

Tutkimussuunnitelma näyttää tältä:

• ongelmatilanteen määrittäminen (tässä tapauksessa se on siinä, että pizzerian avaamisen suositeltavuudessa on jonkin verran epävarmuutta);
• lisäksi tutkijan on selvästi yksilöitävä kohdeyleisö, joka koostuu laitoksen potentiaalisista asiakkaista;
• yksi markkinoinnin tutkimuksen suosituimmista menetelmistä on tutkimus, ja siksi on tarpeen luoda otos, joka heijastaa selvästi kohdeyleisöä;
• matemaattisen lisätutkimuksen tekeminen, johon sisältyy yrityksen perustamisen kustannusten vertaaminen ennakkotutkimuksen perusteella määritettyihin tuloihin.

Markkinointitutkimuksen tulosten pitäisiovat selkeä vastaus kysymykseen uuden pizzeria avaamisesta tälle paikalle. Jos yksiselitteistä arviointia ei ollut mahdollista saavuttaa, kannattaa turvautua muiden tunnettujen tiedonanalyysimenetelmien käyttöön.

tulokset

Markkinointitutkimus onkattava tutkimus markkinatilanteesta tietyn päätöksen tekemisen suositeltavuuden määrittämiseksi tai sen työn mukauttamiseksi nykyisten markkinaolosuhteiden mukaiseksi. Tämän prosessin aikana on tarpeen kerätä ja analysoida tietoja ja tehdä sitten tiettyjä johtopäätöksiä.

Markkinointitutkimuskohteet voivat ollahyvin erilainen. Tämä on itse tuote tai palvelu, markkinat, kuluttajasektori, kilpailutilanne ja muut tekijät. Yhden analyysin puitteissa voidaan myös nostaa esiin useita kysymyksiä.

Kun aloitat markkinointitutkimuksen, sinäOn tarpeen muotoilla ongelma selvästi, joka pitäisi ratkaista sen tulosten perusteella. Seuraavaksi laaditaan toimintasuunnitelma, joka sisältää likimääräisen ilmoituksen sen toteuttamiseen varatusta aikataulusta. Kun asiakirja on sovittu, voit alkaa kerätä ja analysoida tietoja. Toteutettujen toimenpiteiden tulosten perusteella raportointidokumentaatio toimitetaan ylimmälle johdolle.

Tutkimuksen kohokohtaon tietojen kerääminen ja analysointi. Asiantuntijat suosittelevat työn aloittamista tutkimalla toissijaisista lähteistä saatavia tietoja. Vain jos jotkut tosiasiat puuttuvat, on suositeltavaa tehdä työtä omalla haulla. Tämä säästää huomattavasti aikaa ja kustannuksia.